A FJD Soft Baits
busca oferecer produtos de qualidade e transparência no atendimento aos clientes.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou o cliente identifique divergência no pedido recebido, é necessário entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos para análise.
Nos casos de desistência da compra realizada online, o cliente poderá solicitar devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável, desde que o item seja devolvido sem sinais de uso indevido e em condições adequadas.
Após a análise do produto devolvido, a FJD Soft Baits poderá realizar, conforme o caso:
- troca por outro item;
- emissão de crédito;
- reembolso do valor pago.
Produtos com sinais de mau uso, alteração, dano causado por utilização inadequada ou desgaste incompatível com defeito de fabricação poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.
Os custos de envio relacionados à troca ou devolução serão avaliados conforme o motivo da solicitação.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais da loja.